Doručenie

Spracovanie objednávky
Spracovanie a opustenie objednávky zvyčajne trvá 1 až 2 pracovné dni. Časy spracovania nezohľadňujú víkendy ani sviatky. Objednávky sú spracované v poradí, v akom boli prijaté.

Spôsob zasielania pošty
Ponúkame rôzne možnosti dopravy, ktoré si môžete vybrať pri pokladni. Na odoslanie používame DHL, UPS, FedEx, EMS, Post Office. Spôsob dopravy zvyčajne závisí od hmotnosti a adresy vašej objednávky.

Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od hmotnosti balíka, adresy doručenia a spôsobu doručenia. Spracovanie objednávky trvá 1-2 pracovné dni.
Celková doba dodania zvyčajne trvá 5 - 12 pracovných dní (v závislosti od spôsobu dopravy). Dodacie lehoty sa odhadujú od dátumu odoslania, nie od dátumu objednávky, a môžu trvať dlhšie, ako sa očakávalo z dôvodu neplatných adries, postupov colného odbavenia alebo iných dôvodov. Vzdialené miesta môžu vyžadovať dodatočný čas na prípravu.

Ako môžem sledovať svoju zásielku?
Stav vašej zásielky si môžete skontrolovať na našej objednávkovej stránke alebo skontrolovaním e-mailových správ, ktoré dostávate. Upozorňujeme, že aktualizácia stavu doručenia balíka môže trvať až 48 hodín.

Čo ak som nikdy nedostal svoju objednávku?
Ak vaša objednávka prešla odhadovaným dátumom doručenia a nedorazila, odporúčame vám sledovať objednávku v Centre objednávok, aby ste zistili najnovší stav vášho balíka. Alebo pošlite e-mail a kontaktujte náš zákaznícky servis a tím zákazníckych služieb vám pomôže čo najskôr odpovedať.

Ak je vaša objednávka označená ako doručená, ale nedorazila, odporúčame vám počkať 48 hodín, kým budete kontaktovať zákaznícky servis. Ak ste balík nedostali ani po 48 hodinách, kontaktujte nás.

Môžem zmeniť svoje prepravné údaje?
Náš tím spracuje objednávku ihneď po jej prijatí. Preto nemôžeme zmeniť informácie o doručení, ako je adresa, platba a spôsob doručenia.

Prečo je moja objednávka rozdelená do viacerých balíkov?
Väčšina objednávok s viacerými položkami bude rozdelená do niekoľkých balíkov a my vám pošleme e-mail s úplnými informáciami o balíku.

Chceme, aby ste svoju objednávku dostali rýchlo, preto si dvakrát skontrolujte dodaciu adresu, aby ste sa uistili, že je správna. Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť správnu adresu.

Poznámka: Počas verejných podujatí, nepriaznivého počasia, štrajkov, dopravných zápch, Vianoc a iných veľkých sviatkov sa zmení čas spracovania objednávky a dodacia lehota. Doručenie objednávok môže trvať dlhšie.